9780113314607 ITIL Foundation Handbook

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Capacitar gestores, coordenadores, gerentes, e pessoal da equipe de serviços  ITIL 4 is IT's go-to framework for delivering IT services. From ITIL Foundation to ITIL Master, here's everything you need to know about the latest ITIL certifications . The ITIL 4 Foundation Certificate course provides comprehensive first-level training for anyone involved in provision, support, or delivery of IT-enabled services  ITIL® 4 Foundation. New – Get certified in the global standard for IT Service Management by the leading provider of certified ITIL training and exams. GK  ITIL® 4 Foundation («IT4»). Better service, satisfied customers and optimized processes with ITIL® 4.

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